1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Charterberater Inceören GmbH
Lilienweg 53
65201 Wiesbaden
Telefon: +49 (0) 611 - 261379
E-Mail: info@charterberater.de
Geschäftsführer: Bora Inceören
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erstellung von Angeboten, zur Durchführung von Buchungen, zur Kommunikation mit Interessenten und Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen, beispielsweise Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Buchungsdaten oder Ausweisdokumente.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:
- Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung
- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung
- Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - berechtigte Interessen
- soweit für Cookies oder vergleichbare Technologien erforderlich zusätzlich § 25 TDDDG
3. Aufruf der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch technisch erforderliche Informationen erfasst. Dazu gehören insbesondere:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite bzw. Datei
- übertragene Datenmenge
- Meldung über erfolgreichen Abruf
- Browsertyp und Browserversion
- Betriebssystem
- Referrer-URL, sofern vom Browser übermittelt
Diese Daten werden benötigt, um die Website technisch bereitzustellen, die Stabilität und Sicherheit des Systems zu gewährleisten sowie Missbrauch zu erkennen und abzuwehren.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren, stabilen und funktionsfähigen Bereitstellung unserer Website.
Website und E-Mail-Infrastruktur werden bei fornix gehostet. Im Rahmen des Betriebs werden Server-Logfiles verarbeitet. Die Logfiles werden nach den technischen und organisatorischen Vorgaben des Hosters rotiert.
Zum Schutz unserer Systeme können außerdem Sicherheitsmechanismen wie Fail2ban, Spamfilter und technische Monitoring-Dienste eingesetzt werden.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Je nach Art der Anfrage kann dies insbesondere folgende Daten betreffen:
- Vorname und Nachname
- Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Inhalt Ihrer Nachricht
- gegebenenfalls weitere von Ihnen freiwillig mitgeteilte Informationen
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder, soweit kein konkretes Vertragsverhältnis angebahnt wird, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Kontaktanfragen gehen derzeit per E-Mail ein. Zusätzlich ist vorgesehen, Anfragen künftig auch in einer auf demselben Server betriebenen MySQL-Datenbank zu speichern.
5. Angebote, Buchungen und Vertragsabwicklung
5.1 Anfrage- und Angebotsdaten
Bei einer reinen Anfrage oder Angebotsanfrage verarbeiten wir insbesondere:
- Name
- gegebenenfalls Anschrift
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Angaben zum gewünschten Chartervorhaben
Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5.2 Daten bei konkreten Buchungen
Im Rahmen einer konkreten Buchung können zusätzlich insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Buchungs- und Vertragsdaten
- Rechnungsdaten
- Personalausweis oder Reisepass
- Segelschein
- Funkzeugnis
- Crewliste
- weitere für die Abwicklung des Törns erforderliche Angaben
Diese Daten werden verarbeitet, soweit dies für Angebot, Buchung, Vertragserfüllung, Nachweisführung, Kommunikation mit Vercharterern und die Durchführung des Törns erforderlich ist.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, gegebenenfalls ergänzt durch Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, soweit gesetzliche oder behördliche Vorgaben bestehen.
6. Empfänger von Daten bei Buchungen
Im Rahmen von Angeboten und Buchungen können personenbezogene Daten an Dritte weitergegeben werden, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist.
Dazu gehören insbesondere:
- Vercharterer
- vertretende Generalagenturen
- Buchungsplattformen von Vercharterern
- Agenturportale
- Yacht-Reservierungssysteme
- insbesondere Booking Manager und Nausys
- Behörden oder Hafenmeister, soweit dies nach den Vorgaben des jeweiligen Landes oder Reviers erforderlich ist
- Versicherer im Schadensfall
- Zahlungsdienstleister, sofern ausnahmsweise ein manuell erzeugter Zahlungslink verwendet wird
Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für Angebot, Buchung, Vertragsabwicklung, Crewliste, gesetzliche Vorgaben oder Schadensabwicklung erforderlich ist.
7. Datenübermittlung ins Ausland
Da Segeltörns in unterschiedlichen Ländern stattfinden können, können personenbezogene Daten in das jeweilige Land übermittelt werden, in dem der Törn stattfindet.
Dies betrifft insbesondere die Weitergabe an Vercharterer, Generalagenturen sowie gegebenenfalls Behörden oder Hafenmeister im Zielgebiet.
Die Übermittlung erfolgt regelmäßig innerhalb der EU, kann aber je nach gebuchtem Revier auch in Staaten außerhalb der EU bzw. des EWR erfolgen.
Soweit die Übermittlung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Anforderungen des Zielstaates zu erfüllen sind, kann die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen.
8. Kundenbereich und Datei-Uploads
Auf unserer Website besteht technisch die Möglichkeit eines Kunden-Logins. Dieser Bereich ist derzeit nicht allgemein aktiviert. Nutzerkonten werden nicht im Wege einer freien Selbstregistrierung angelegt, sondern manuell durch uns eingerichtet.
Im Kundenbereich können insbesondere buchungsbezogene Daten angezeigt sowie Unterlagen wie Segelscheine, Funkzeugnisse oder ähnliche Nachweise hochgeladen werden.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Dateien und Unterlagen, die im Kundenbereich gespeichert werden, werden auf unserem Server gespeichert. Sensible Unterlagen werden dort verschlüsselt abgelegt.
9. Kommunikation per E-Mail, Telefon, WhatsApp und Videocall
Wir kommunizieren mit Interessenten und Kunden persönlich, telefonisch und per E-Mail. Auf Wunsch des Kunden kann die Kommunikation auch über WhatsApp oder per Videocall erfolgen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kundenbetreuung sowie zur Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Hinweis zur E-Mail-Kommunikation
Die Kommunikation per E-Mail kann Sicherheitsrisiken aufweisen. Zwar kann die Übertragung transportverschlüsselt, etwa per TLS, erfolgen. Eine durchgängige Ende-zu-Ende-Verschlüsselung besteht jedoch regelmäßig nicht. E-Mail-Inhalte können daher technisch bedingt nicht in jedem Fall als vollständig vertraulich angesehen werden.
Wenn Sie besonders vertrauliche Informationen übermitteln möchten, sollten Sie zuvor mit uns einen geeigneten Übermittlungsweg abstimmen.
Hinweis zu WhatsApp und Videocalls
Wenn die Kommunikation auf Ihren Wunsch über WhatsApp oder per Videocall erfolgt, werden personenbezogene Daten zusätzlich durch den jeweiligen Anbieter des Kommunikationsdienstes verarbeitet. In diesem Fall gelten ergänzend auch die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
10. Newsletter
Sie können sich auf unserer Website gesondert zu unserem Newsletter anmelden.
Für die Anmeldung zum Newsletter verwenden wir ein Double-Opt-In-Verfahren. Das bedeutet, dass Sie nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail erhalten, in der Sie Ihre Anmeldung nochmals bestätigen müssen. Erst nach dieser Bestätigung wird Ihre Newsletter-Anmeldung aktiviert.
Im Rahmen der Newsletter-Anmeldung verarbeiten wir insbesondere:
- E-Mail-Adresse
- Zeitpunkt der Anmeldung
- Zeitpunkt der Bestätigung
- Zeitpunkt einer Abmeldung
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink im Newsletter oder durch Nachricht an uns.
Die Nachweisdaten zur Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung werden gespeichert, um die erteilte Einwilligung dokumentieren zu können.
11. Werbung gegenüber Bestandskunden
Sofern eine bestehende Kundenbeziehung vorliegt, kann es vorkommen, dass wir die im Zusammenhang mit einer Anfrage oder Buchung angegebene E-Mail-Adresse im gesetzlich zulässigen Rahmen verwenden, um über eigene, ähnliche Leistungen aus dem Bereich Yachtcharter, Segelreisen und damit zusammenhängende Angebote zu informieren.
Dies erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für Werbung gegenüber Bestandskunden vorliegen, insbesondere wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit einer Anfrage oder Buchung erhalten haben, die Werbung eigene ähnliche Leistungen betrifft und Sie der Verwendung nicht widersprochen haben.
Sie können dieser Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu Werbezwecken jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Den Widerspruch können Sie z. B. per E-Mail an info@charterberater.de erklären.
12. Kartenmaterial und externe Kartendienste
Auf unserer Website verwenden wir Leaflet zur Darstellung von Karten. Dabei können Kartendaten und Tiles von externen Anbietern nachgeladen werden, insbesondere von:
- OpenStreetMap
- OpenStreetMap.de
- Esri / ArcGIS
- MarineTraffic
Beim Laden solcher Karteninhalte kann es technisch dazu kommen, dass Ihre IP-Adresse sowie weitere technisch erforderliche Nutzungsdaten an den jeweiligen Anbieter übertragen werden.
Die Einbindung erfolgt zur nutzerfreundlichen Darstellung geografischer Informationen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
13. Externe Skript- und Style-Bibliotheken / Content Delivery Networks (CDN)
Auf unserer Website werden teilweise JavaScript-Bibliotheken, Stylesheets, Schrift- und Icon-Bibliotheken sowie sonstige technische Ressourcen von externen Anbietern geladen. Dabei kann es technisch dazu kommen, dass Ihre IP-Adresse, Browserinformationen, Geräteinformationen sowie Datum und Uhrzeit des Abrufs an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden.
Dies betrifft insbesondere externe technische Ressourcen, die zur Bereitstellung einzelner Funktionen, zur nutzerfreundlichen Darstellung und zur performanten Auslieferung der Website eingesetzt werden.
Dabei können insbesondere folgende Anbieter bzw. Dienste eingebunden werden:
- jsDelivr
- cdnjs / Cloudflare
- jQuery CDN
- unpkg
Über diese Dienste können insbesondere Bibliotheken wie jQuery, Bootstrap, SweetAlert2, Select2, Date Range Picker, Moment.js, Slick, Flag Icon CSS, Leaflet, Boxicons und vergleichbare technische Ressourcen geladen werden.
Die Einbindung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, soweit die jeweilige Einbindung für die sichere, performante und funktionsfähige Bereitstellung unserer Website erforderlich ist.
Soweit künftig externe Ressourcen eingesetzt werden, deren Nutzung eine Einwilligung erfordert, werden wir diese nur nach entsprechender Einwilligung laden.
14. YouTube-Einbindungen
Auf einzelnen Seiten kann die Einbindung von Videos über YouTube im erweiterten Datenschutzmodus erfolgen, also über die Domain youtube-nocookie.com.
Beim Aufruf einer Seite mit eingebettetem Video oder bei der Interaktion mit dem Video kann es dennoch zu einer Übermittlung personenbezogener Daten an YouTube bzw. Google kommen, insbesondere technischer Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Geräteinformationen oder Informationen über den Seitenaufruf.
Die Einbindung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, sofern das Video zur ansprechenden und informativen Darstellung unserer Inhalte dient.
15. Cookies und ähnliche Technologien
Unsere Website verwendet derzeit kein allgemeines Consent-Banner.
Soweit auf unserer Website ausschließlich technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, erfolgt deren Nutzung auf Grundlage der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sowie, soweit erforderlich, auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der technisch fehlerfreien Bereitstellung der Website.
Soweit künftig einwilligungspflichtige Cookies oder vergleichbare Technologien für Statistik, Marketing oder externe Inhalte eingesetzt werden, werden wir hierfür vorab eine entsprechende Einwilligung einholen.
16. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Im Einzelnen gilt derzeit insbesondere:
- Kontaktmails werden grundsätzlich nicht automatisch gelöscht
- Kontaktmails ohne konkreten Buchungswunsch werden nicht gesondert strukturiert erfasst
- Angebotsanfragen und weitere Vorgänge können in der Datenbank gespeichert bleiben
- Rechnungen und steuerrelevante Unterlagen werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert
- Ausweis- und Passdaten, Segelscheine, Funkzeugnisse und vergleichbare Unterlagen können zur Erleichterung späterer Buchungen gespeichert bleiben, bis der Kunde eine Löschung verlangt
- im Kundenbereich gespeicherte sensible Unterlagen werden verschlüsselt abgelegt
- Newsletterdaten sowie Zeitpunkte von Anmeldung, Bestätigung und Abmeldung werden zum Nachweis der Einwilligung gespeichert
Soweit eine weitere Speicherung nicht mehr erforderlich ist, werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
17. Löschung und Anonymisierung auf Verlangen
Wenn ein Kunde die Löschung seiner Daten verlangt, prüfen wir dies unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und noch bestehender vertraglicher Erfordernisse.
Im Regelfall gilt dabei:
- der Kundendatensatz wird anonymisiert
- Crewlisten und persönliche Dokumente werden gelöscht
- eine Löschung erfolgt nicht, soweit die Daten noch für die Abwicklung eines bestehenden Törns erforderlich sind
- gesetzliche Aufbewahrungspflichten, insbesondere für abrechnungs- und steuerrelevante Unterlagen, bleiben unberührt
18. Keine freie Registrierung, keine öffentlichen Kommentare
Eine freie Registrierung für Nutzer besteht derzeit nicht. Zugänge werden gegebenenfalls manuell durch uns eingerichtet.
Öffentliche Kommentarfunktionen, Bewertungsabgaben oder vergleichbare interaktive Funktionen für Nutzer bestehen derzeit nicht.
19. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung, soweit diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht
- Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen
Wenn Sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
20. Widerspruch gegen Werbung
Sie können der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Direktwerbung jederzeit widersprechen. Dies gilt auch für eine mit der Direktwerbung zusammenhängende Verarbeitung.
Nach Eingang Ihres Widerspruchs werden wir Ihre Daten nicht mehr für diese Zwecke verwenden, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Gründe entgegenstehen.
21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund technischer Änderungen, neuer Funktionen, geänderter Prozesse oder geänderter rechtlicher Anforderungen erforderlich wird.
Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.